Política de reembolso

Política de Cambios y Garantía

En CimaClick trabajamos con productos seleccionados y ofrecemos garantía por defectos de fabricación. Nuestro objetivo es brindarte una experiencia clara, segura y transparente.

Vigente desde: 28 de febrero de 2026

No realizamos devoluciones de dinero.
En su lugar, ofrecemos cambio del producto dentro del período de garantía.

🔁 Cambio hasta 10 días

🛡️ Garantía por defectos

⏱️ Reporte en 48 horas

💬 Soporte por contacto

1) Plazo de garantía +

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 10 días calendario a partir de la fecha de entrega. Aplica únicamente por defectos de fabricación o errores en el envío.

2) Casos en los que aplica el cambio +

Producto con defecto de fábrica.
Producto incorrecto enviado por error.
Daño comprobable ocurrido durante el transporte.

3) Casos en los que NO aplica +

Mal uso del producto.
Desgaste natural por uso.
Daños ocasionados por el cliente.
Productos en promoción especial o liquidación.
Productos personalizados o de uso íntimo por razones de higiene.

4) Proceso para solicitar un cambio +

El cliente debe reportar el inconveniente dentro de las primeras 48 horas después de recibir el producto, enviando evidencia fotográfica o en video.

Nuestro equipo evaluará el caso y, si procede, coordinará el cambio correspondiente.

El producto debe devolverse en condiciones razonables y con sus accesorios (cuando aplique).

5) Transparencia +

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política. Esta política se rige conforme a la normativa de protección al consumidor vigente en Colombia.

Para soporte y cambios, contáctanos: contacto@cimaclick.com

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