1) Definición de Contraentrega
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El término “contraentrega” se refiere al modelo donde el Cliente paga el pedido en el momento de recibirlo en la dirección indicada.
2) Responsabilidades del Cliente
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El Cliente se compromete a:
- Estar disponible en la dirección proporcionada para recibir el pedido.
- Entregar datos correctos y completos (dirección, barrio, nomenclatura y referencias).
- Responder mensajes de confirmación cuando se requiera para garantizar una entrega segura.
Si no es posible entregar por ausencia reiterada o información incorrecta, el pedido podrá ser cancelado.
3) Formas de pago en contraentrega
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Aceptamos únicamente dinero en efectivo. Es responsabilidad del Cliente contar con el monto correspondiente para pagar al recibir.
4) Incumplimiento de pago
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Si el Cliente no efectúa el pago al momento de la entrega, el paquete será retornado y el pedido podrá cancelarse. En estos casos, pueden generarse costos logísticos asociados al intento de entrega.
5) Cambios y garantía (SIN devolución de dinero)
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No realizamos devoluciones de dinero.
En su lugar, ofrecemos cambio del producto dentro de 10 días desde la entrega, siempre que:
- El producto no presente uso indebido y esté en condiciones razonables.
- Se conserven accesorios incluidos (cuando aplique).
- El Cliente contacte soporte y envíe evidencia (fotos/video) si es necesario.
Los costos logísticos del cambio pueden variar según la ciudad y se informarán antes de proceder.
6) Cambios en el pedido
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Si el Cliente desea modificar su pedido antes de que sea despachado, debe contactarnos lo más pronto posible. Una vez despachado, no es posible garantizar cambios.
7) Tiempos de entrega
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El tiempo de entrega promedio es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad y del operador logístico. Factores externos (clima, orden público, alta demanda, restricciones del operador) pueden afectar los tiempos.
8) Información sobre el mensajero
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La entrega es realizada por un operador logístico aliado. Por seguridad, recomendamos recibir el pedido únicamente si el mensajero se identifica adecuadamente.
9) Contacto
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Para soporte o dudas, escríbenos a: contacto@cimaclick.com
En CimaClick buscamos una experiencia de compra clara y segura: información transparente, confirmación de datos cuando sea necesario y respaldo en cada entrega.
