Política de Envío y Entrega
Nos esforzamos por brindar un servicio de calidad desde el momento en que haces clic en “comprar” hasta que el producto llega a tus manos.
Nuestro compromiso es que la experiencia sea fluida, transparente y satisfactoria.
Vigente desde: 28 de febrero de 2026
Envío GRATIS a Colombia · Pago contra entrega (solo efectivo) ·
Entregas lunes a sábado
🚚 Entrega 5–10 días hábiles
📦 Despacho siguiente día hábil
🔎 Tracking 3–4 días hábiles
💵 Pago efectivo al recibir
1) Tiempo de procesamiento y envío
+
Una vez que tu pedido sea aprobado, trabajamos para enviarlo lo antes posible.
Nuestro objetivo es despachar el siguiente día hábil.
El tiempo de entrega promedio es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la ciudad.
Puede haber demoras imprevistas por operación logística o transporte local.
2) Días de entrega
+
Los pedidos se entregan de lunes a sábado, excluyendo los días festivos nacionales.
3) Rastreo de tu pedido (tracking)
+
El número de seguimiento suele estar disponible dentro de 3 a 4 días hábiles
después de que tu pedido sea aprobado.
Lo recibirás por correo electrónico. Si no lo ves, revisa tu carpeta de Spam o Promociones.
4) Método de pago
+
Aceptamos únicamente pago en efectivo al momento de recibir tu pedido (contra entrega).
Actualmente no contamos con pago con tarjeta de crédito o débito, pero trabajamos para ofrecer más opciones en el futuro.
El envío es completamente gratis, sin costos adicionales al precio listado en nuestro sitio.
5) Ausencia durante la entrega
+
Si no estás en casa cuando se entrega el producto, recibirás una llamada o mensaje por parte del repartidor.
Si no puedes recibirlo ese día, se programará otro intento.
6) Garantía y devoluciones
+
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica.
Si deseas reclamar la garantía o solicitar un cambio, comunícate con nosotros por nuestros canales oficiales.
Para conocer condiciones, plazos y excepciones, consulta también nuestra
Política de Cambios y Garantía.
7) Si tu pedido llega fuera del plazo
+
Si tu pedido llega fuera del plazo promedio de 5 a 10 días hábiles,
por favor escríbenos y te ayudaremos a gestionar y resolver tu caso.
Contacto: contacto@cimaclick.com ·
También puedes acceder desde el pie de página en “Contacto”.
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